Wichtige Kundeninformation zur aktuellen Störung

09.08.2022

TSE / Deutsche Fiskal:
Wichtige Kundeninformation zur aktuellen Störung

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir haben von der DF Deutsche Fiskal GmbH die Information erhalten, dass in der Fiskal Cloud aktuell eine Störung bei der Signaturerstellung vorliegt. Es handelt sich hier um ein abgelaufenes Code Signing Zertifikat innerhalb der vom BSI zertifizierten SMAERS-Komponente. Dieses Zertifikat wird nun ausgetauscht.

Dies bedingt, dass die DF Deutsche Fiskal GmbH eine neue FCC Version 4.0.3. bereitstellen wird, welche dann als Update der bestehenden FCC Version 4.x oder auch 3.x installiert werden muss.

Sobald wir Ihnen die neue Version bereitstellen können, werden wir Sie umgehend informieren.

UPDATE ZUR AKTUELLEN STÖRUNG

WICHTIG:
Trotz der momentanen Situation der nicht vorhandenen Fiskalisierung sind die regulatorischen Vorgaben erfüllt, da auf Ihrem Kassenbon der Ausdruck erfolgt, dass die TSE ausgefallen bzw. nicht erreichbar ist.
Diese Ausfälle sind durch Sie als Steuerpflichtigen zu dokumentieren. Seitens der Bundesdruckerei wird im Nachgang zusätzlich ein offizielles Schreiben erstellt, welches die Ausfallzeiten und die Ursache belegen wird.

Eine Beschreibung zum TSE-Ausfallszenario und wie Sie sich in diesem Falle verhalten sollten, finden Sie in einer Schritt-für-Schritt Anleitung in unserem TSE-Leitfaden.

ZUM TSE-LEITFADEN

Sie haben Fragen? Stellen Sie diese bitte wie gewohnt in einem Ticket.
Unsere Technikabteilung und unser Support helfen Ihnen gern schnell weiter!

ZUM TICKETSYSTEM



WebApp Admin VN ist nicht erreichbar!

Hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass aufgrund einer technischen Störung die WebApp Admin VN zurzeit nicht erreichbar ist.

Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und werden Sie selbstverständlich umgehend in Kenntnis setzen, sobald die WebApp Admin VN wieder erreichbar ist.


Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Zurück